smaRTtechnik

FAQ – Häufige Fragen zu unseren Leistungen

In unseren FAQ beantworten wir häufige Fragen zu Glasfaser-Ausbau, Netzwerktechnik & WLAN, Messtechnik, Service & Wartung sowie zur Zusammenarbeit mit smaRTtechnik Lebek & Stawczyk GbR im Raum Frankfurt / Rhein-Main.

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Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht oder rufen Sie an – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Allgemeine Fragen

?In welchen Regionen sind Sie tätig?

Unser Schwerpunkt liegt im Rhein-Main-Gebiet mit Fokus auf Frankfurt am Main und Umgebung – zum Beispiel Offenbach, Hanau, Rodenbach und angrenzende Landkreise. Größere Projekte begleiten wir nach Absprache auch darüber hinaus.

?Arbeiten Sie nur für große Kunden oder auch für kleinere Unternehmen?

Wir betreuen sowohl Stadtwerke und Netzbetreiber als auch Wohnungsbaugesellschaften, mittelständische Unternehmen, Logistiker, Industrie und kleinere Dienstleister. Entscheidend ist weniger die Größe, sondern ein klar definiertes Projekt.

?Mit welchen Gewerken und Partnern arbeiten Sie zusammen?

Wir sind auf Glasfaser-, Netzwerktechnik-, WLAN- und Messtechnik-Leistungen spezialisiert und arbeiten je nach Projekt mit Tiefbauunternehmen, IT-Dienstleistern, Systemhäusern und Elektrikern zusammen. Gerne binden wir Ihre bestehenden Partner ein.

?Übernehmen Sie auch Projekte, die von anderen Firmen begonnen wurden?

Ja, in vielen Fällen können wir bestehende Projekte übernehmen oder ergänzen – etwa für Spleißarbeiten, Messtechnik, Dokumentation oder Service & Wartung. Wichtig ist eine sorgfältige Bestandsaufnahme zu Beginn.

?In welchen Sprachen ist die Kommunikation möglich?

Wir kommunizieren mit unseren Kunden in der Regel auf Deutsch, bei Bedarf auch auf Englisch oder Polnisch.

Fragen zum Glasfaser-Ausbau

?Was ist der Unterschied zwischen FTTH und FTTB?

Bei FTTH (Fiber to the Home) wird die Glasfaser bis in die einzelne Wohneinheit geführt. Bei FTTB (Fiber to the Building) endet die Glasfaser am Hausübergabepunkt, die letzten Meter werden meist über Kupfer realisiert. Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom Gebäude und den Anforderungen ab.

?Übernehmen Sie auch nur Spleißarbeiten oder Einblasen von Kabeln?

Ja. Wir können sowohl komplette Glasfaser-Ausbauprojekte als auch einzelne Leistungen wie Spleißen, Einblasen oder Abnahmemessungen als externer Dienstleister übernehmen – etwa für Stadtwerke, Netzbetreiber oder IT-Dienstleister.

?Wie lange dauert ein typisches Glasfaserprojekt?

Das hängt stark von Umfang, Genehmigungen und Tiefbau ab. Ein einzelnes Gebäude lässt sich oft innerhalb weniger Wochen realisieren, größere Quartiers- oder FTTH-Projekte benötigen mehrere Monate inklusive Planungsphase.

?Können Sie auch vorhandene Leerrohre und Infrastruktur nutzen?

Ja, wenn Leerrohre, Schächte oder Steigleitungen bereits vorhanden sind, prüfen wir, ob und wie sie genutzt werden können – etwa für das Einblasen von Mikrokabeln oder das Nachrüsten von Glasfaserstrecken.

Fragen zu Netzwerktechnik & WLAN

?Planen und installieren Sie nur die Verkabelung oder auch aktive Komponenten?

Unser Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Verkabelung, Netzwerkschränken und der Integration aktiver Komponenten. Auf Wunsch unterstützen wir auch bei der Beschaffung und Grundkonfiguration von Switches, Firewalls und Access Points – in Abstimmung mit Ihrem IT-Dienstleister oder internen IT-Team.

?Übernehmen Sie auch WLAN-Ausleuchtungen in bestehenden Gebäuden?

Ja. Wir messen die WLAN-Abdeckung in Bestandsgebäuden, identifizieren Funklöcher und empfehlen Standorte für Access Points. Anschließend begleiten wir die Umsetzung und nehmen das WLAN in Betrieb.

?Können Sie bestehende Netzwerkschränke aufräumen und dokumentieren?

Ja. Wir strukturieren Racks, ordnen Patchfelder, beschriften Leitungen und erstellen übersichtliche Portlisten. So schaffen wir eine Basis, auf der Ihre IT schneller arbeiten kann.

?Ist ein Betrieb während der Arbeiten möglich?

In vielen Fällen lassen sich Arbeiten so planen, dass der laufende Betrieb kaum beeinträchtigt wird – etwa durch Arbeiten außerhalb der Hauptarbeitszeiten oder in klar abgegrenzten Teilbereichen. Details klären wir im Rahmen der Projektplanung.

Fragen zu Messtechnik & Fehlersuche

?Messen Sie auch Netze, die nicht von Ihnen gebaut wurden?

Ja. Wir führen OTDR-, Leistungs- und Dämpfungsmessungen sowie Fehlersuche auch in Netzen durch, die von anderen Firmen aufgebaut wurden – etwa zur Abnahme, bei Betreiberwechseln oder bei wiederkehrenden Störungen.

?Wie schnell können Sie bei einer Störung vor Ort sein?

Das hängt von Auslastung und Standort ab. Im Rhein-Main-Gebiet erreichen wir viele Einsatzorte kurzfristig. Für kritische Infrastrukturen empfehlen wir einen Servicevertrag mit klar definierten Reaktionszeiten.

?Erhalte ich alle Messergebnisse in digitaler Form?

Ja. Sie erhalten Messprotokolle und Auswertungen in digitaler Form, zum Beispiel als PDF und Tabellen, die Sie in Ihre Dokumentation oder Ticket-Systeme übernehmen können.

?Können Sie die Ursachen von hohen Dämpfungswerten identifizieren?

In vielen Fällen ja. Anhand von Messwerten und Sichtprüfungen erkennen wir häufig, ob die Ursache in schlechten Spleißen, Steckverbindern, mechanischen Beschädigungen oder falsch verlegten Kabeln liegt und empfehlen entsprechende Maßnahmen.

Fragen zu Service & Wartung

?Bieten Sie Serviceverträge an?

Ja. Wir bieten flexible Servicemodelle – von einfachen jährlichen Prüfungen bis zu umfangreichen Serviceverträgen mit definierten Reaktionszeiten und optionaler 24/7-Bereitschaft für kritische Infrastrukturen.

?Müssen Netze von Ihnen gebaut sein, um einen Servicevertrag abzuschließen?

Nein. Wichtig ist, dass wir zu Beginn eine solide Bestandsaufnahme und ggf. initiale Messungen durchführen können, um den Zustand der Infrastruktur zu bewerten und die passenden Leistungen zu definieren.

?Wie erfolgt die Abrechnung für Service & Wartung?

Je nach Modell erfolgt die Abrechnung pauschal (zum Beispiel monatlich) oder kombiniert mit aufwandsbasierten Positionen für zusätzliche Einsätze. Das passende Modell legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

?Können bestehende IT-Dienstleister eingebunden werden?

Ja. Wir sehen uns als Ergänzung zu Systemhäusern und internen IT-Teams und kümmern uns insbesondere um die physische Ebene (Glasfaser, Verkabelung, Racks, Messtechnik).

Fragen zu Angebot, Preisen & Projektablauf

?Wie erhalte ich ein Angebot?

Am schnellsten geht es, wenn Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Projekts, Pläne oder Fotos per E-Mail schicken oder unser Kontaktformular nutzen. Oft ist auch ein Vor-Ort-Termin sinnvoll, um ein belastbares Angebot zu erstellen.

?Wie werden Preise kalkuliert?

Je nach Projekt kalkulieren wir auf Basis von Aufwand, Stückzahlen (z.B. Fasern, Dosen, Meter) oder Pauschalen. Sie erhalten ein transparentes Angebot, in dem Leistungen und Annahmen klar beschrieben sind.

?Welche Vorlaufzeit muss ich einplanen?

Die Vorlaufzeit hängt von Umfang und Auslastung ab. Kleinere Projekte lassen sich oft innerhalb weniger Wochen starten, größere Projekte benötigen mehr Planungsvorlauf. Konkrete Zeitfenster besprechen wir im Erstgespräch.

?Wie läuft ein typisches Projekt ab?

In der Regel starten wir mit einer Bedarfsklärung und ggf. einem Vor-Ort-Termin, erstellen dann ein Konzept und Angebot, setzen das Projekt um und schließen mit Messungen sowie Dokumentation ab.

Ihre Frage war nicht dabei?

Kein Problem – schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Gemeinsam finden wir heraus, wie wir Ihr Projekt im Raum Frankfurt / Rhein-Main bestmöglich unterstützen können.

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