smaRTtechnik

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o nasze usługi

W tym FAQ odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące budowy światłowodów, sieci LAN i Wi-Fi, pomiarów OTDR, diagnostyki, serwisu oraz współpracy z smaRTtechnik Lebek & Stawczyk GbR w regionie Frankfurt / Rhein-Main.

Zadaj pytanieZobacz nasze usługi

Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, napisz do nas krótką wiadomość lub zadzwoń — chętnie doradzimy osobiście.

Pytania ogólne

?W jakich regionach działacie?

Naszym głównym obszarem działania jest Frankfurt / Rhein-Main — m.in. Frankfurt nad Menem, Offenbach, Hanau, Rodenbach oraz okoliczne powiaty. Większe projekty realizujemy również poza regionem, po wcześniejszych ustaleniach.

?Czy współpracujecie tylko z dużymi firmami, czy także z mniejszymi?

Obsługujemy zarówno zakłady komunalne i operatorów, jak i deweloperów, firmy produkcyjne, logistykę, sektor usługowy oraz małe i średnie przedsiębiorstwa. Najważniejsze jest dobrze określone zapotrzebowanie projektowe.

?Z jakimi podwykonawcami i branżami współpracujecie?

Specjalizujemy się w światłowodach, okablowaniu strukturalnym, Wi-Fi oraz pomiarach OTDR. W zależności od projektu współpracujemy z firmami od robót ziemnych, dostawcami IT, systemowymi integratorami i elektrykami. Możemy także pracować z Twoimi stałymi wykonawcami.

?Czy przejmujecie projekty rozpoczęte przez inne firmy?

Tak. Często przejmujemy i kończymy istniejące projekty — np. spawanie, wdmuchiwanie kabli, pomiary, dokumentację czy serwis. Ważne jest wykonanie rzetelnej analizy stanu obecnego.

?W jakich językach można się z Wami komunikować?

Standardowo rozmawiamy po niemiecku, ale w razie potrzeby także po angielsku i polsku.

Pytania o światłowody (FTTH / FTTB)

?Jaka jest różnica między FTTH a FTTB?

FTTH (Fiber to the Home) oznacza doprowadzenie światłowodu bezpośrednio do mieszkania. FTTB (Fiber to the Building) kończy się w punkcie wejścia do budynku, a ostatnie metry realizuje się zwykle miedzią. Wybór rozwiązania zależy od typu budynku i wymagań technicznych.

?Czy wykonujecie tylko samo spawanie lub wdmuchiwanie kabli?

Tak. Realizujemy zarówno pełne projekty FTTH/FTTB, jak i pojedyncze usługi — spawanie, wdmuchiwanie kabli, pomiary odbiorcze, dokumentację — także jako podwykonawca dla operatorów i firm IT.

?Ile trwa typowy projekt światłowodowy?

Czas zależy od zakresu prac, pozwoleń i robót ziemnych. Pojedynczy budynek można wykonać w kilka tygodni, a duże projekty osiedlowe lub FTTH nawet w kilka miesięcy, łącznie z planowaniem.

?Czy możecie wykorzystać istniejące kanały, rury i infrastrukturę?

Tak. Jeżeli istnieją studnie, piony, przepusty lub rury, sprawdzamy możliwość ich użycia — np. do wdmuchiwania mikrokabli lub modernizacji istniejących tras.

Pytania o sieci LAN i Wi-Fi

?Czy zajmujecie się tylko okablowaniem, czy także aktywnymi urządzeniami?

Naszym głównym zakresem jest okablowanie strukturalne, szafy rack i integracja urządzeń. Na życzenie pomagamy także w doborze i konfiguracji switchy, firewalli czy punktów dostępowych, we współpracy z Twoim działem IT.

?Czy wykonujecie pomiary Wi-Fi w istniejących budynkach?

Tak. Analizujemy pokrycie sygnałem Wi-Fi, wykrywamy martwe strefy, rekomendujemy lokalizacje AP i wdrażamy rozwiązania zapewniające pełne pokrycie.

?Czy możecie uporządkować i udokumentować istniejące szafy sieciowe?

Tak. Organizujemy szafy rack, porządkujemy patch-panele, oznaczamy przewody i tworzymy czytelne listy portów — co znacznie ułatwia pracę działu IT.

?Czy prace można wykonać bez przerywania działania firmy?

W większości przypadków tak. Prace planujemy tak, aby minimalizować przestoje — np. poza godzinami szczytu lub w wydzielonych strefach. Szczegóły ustalamy na etapie planowania.

Pytania o pomiary i diagnostykę światłowodów

?Czy wykonujecie pomiary sieci zbudowanych przez inne firmy?

Tak. Wykonujemy pomiary OTDR, mocy i tłumienności oraz diagnostykę w sieciach budowanych przez inne firmy — przy odbiorach, zmianie operatora lub powtarzających się awariach.

?Jak szybko możecie pojawić się na miejscu awarii?

Zależy to od obłożenia i lokalizacji. W regionie Rhein-Main często możemy przyjechać bardzo szybko. Dla infrastruktury krytycznej rekomendujemy umowę serwisową z gwarantowanymi czasami reakcji.

?Czy otrzymam wszystkie wyniki pomiarów w wersji cyfrowej?

Tak. Otrzymasz pełne raporty pomiarowe w formie cyfrowej — np. PDF, zestawienia i dane do włączenia w dokumentację lub systemy ticketowe.

?Czy możecie znaleźć przyczynę wysokiego tłumienia?

W wielu przypadkach tak. Na podstawie krzywych OTDR, pomiarów i wizji lokalnej analizujemy, czy problem wynika ze złych spawów, złącz, uszkodzeń mechanicznych lub błędnej trasy kablowej — i wskazujemy możliwe rozwiązania.

Pytania o serwis i utrzymanie

?Czy oferujecie umowy serwisowe?

Tak. Oferujemy elastyczne modele — od corocznych przeglądów po kompleksowe umowy serwisowe z określonymi czasami reakcji i opcjonalnym wsparciem 24/7.

?Czy sieć musi być wykonana przez Was, aby zawrzeć umowę serwisową?

Nie. Wymagamy jedynie wstępnej analizy stanu sieci i ewentualnych pomiarów, aby dobrać odpowiednie działania i zakres usług.

?Jak wygląda rozliczenie za serwis i utrzymanie?

W zależności od modelu rozliczamy się ryczałtowo (np. miesięcznie) lub w połączeniu z dodatkowymi pracami wykonywanymi według stawki godzinowej. Model ustalamy wspólnie z klientem.

?Czy możecie współpracować z moim obecnym dostawcą IT?

Tak. Wspieramy firmy IT i działy IT, przejmując odpowiedzialność za warstwę fizyczną — światłowody, okablowanie, szafy rack, pomiary.

Pytania o wycenę, koszty i przebieg projektu

?Jak mogę uzyskać wycenę?

Najwygodniej przesłać krótki opis projektu, plan lub zdjęcia e-mailem albo użyć formularza kontaktowego. Do precyzyjnej wyceny często warto wykonać wizję lokalną.

?Jak kalkulowane są ceny?

W zależności od projektu wycena może opierać się na czasie pracy, ilości włókien, gniazd, metrów kabli lub stawkach ryczałtowych. Otrzymasz przejrzystą ofertę z dokładnym zakresem prac.

?Jaki czas wyprzedzenia jest potrzebny?

Małe projekty możemy zacząć w ciągu kilku tygodni, większe instalacje FTTH/FTTB lub sieci LAN wymagają dłuższego planowania. Konkretne terminy omawiamy podczas pierwszego kontaktu.

?Jak wygląda typowy przebieg projektu?

Najpierw omawiamy potrzeby i – jeśli konieczne – wykonujemy wizję lokalną, następnie przygotowujemy plan i ofertę, realizujemy projekt, a na koniec wykonujemy pomiary i przekazujemy dokumentację.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas lub zadzwoń. Razem ustalimy, jak najlepiej możemy wesprzeć Twój projekt światłowodowy lub sieciowy w regionie Frankfurt / Rhein-Main.

Zadaj pytanie lub zapytaj o projekt

Direktkontakt

+49 157 31685721info@smarttechnik.eu